來自營銷管理部的30多名客服人員同場競技。首先組織參賽人員對業務技能再學習,隨后通過筆試和實操考試驗收學習成果。本次競賽范圍涵蓋窗口知識、水費水價、服務承諾、情景案例實操等方面，全面檢驗了客服人員應知應會及面對用戶服務糾紛問題處理等方面的能力，取得了良好的成效。公司黨委書記、總經理周善敏對獲獎人員進行表彰，并強調：開展技能競賽有利于提高職工技能水平，要以此為契機，推動職工人才建設深入開展，從而鼓舞職工、帶動職工、激勵職工，引導職工，在全公司營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

通過本次競賽，參賽人員紛紛表示收獲很大，作為對外服務群眾的基層部門，要將“青年文明號”創建活動引向深入，繼續加強業務學習，堅持學中干、干中學，力爭在工作崗位上，以更加優質的服務贏得用戶的滿意。